F.A.Q.

Une fois votre commande expédiée, vous la recevrez dans un délai d'environ 3 semaines par voie postale pour la France métropolitaine et l'Europe. Suivre ma commande.

Information COVID-19 : ll est possible que les délais de livraison soient légèrement allongés compte tenu de la situation actuelle. Nous nous efforçons de préparer et d'envoyer votre commande dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que durant les périodes de campagnes promotionnelles, les délais de livraison peuvent être allongés.

Après avoir enregistré votre commande, celle-ci sera prête sous 3 à 5 jours jours ouvrés.

Elle sera ensuite remise au transporteur à destination d'un centre de tri, puis transitera dans un centre de distribution proche de chez vous, et vous sera finalement livrée.

Suivez l'avancement de votre commande dans le Suivi de commande.

Afin de vous livrer plus rapidement, les commandes sont parfois expédiées dans différents colis.

Si votre commande n’est toujours pas entièrement arrivée après un mois, nous vous invitons à faire quelques vérifications :

- Vérifiez si vous n’avez pas reçu un avis de passage. Votre commande a pu être déposée dans un bureau de poste près de chez vous.

- Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien.

Si vous n’avez toujours pas votre colis après vérification, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@jardin-des-bijoux.fr ou via notre page de contact. Nous serons heureux de vous aider.

Lorsque vous effectuez une commande, celle-ci passe par plusieurs étapes de vérification afin de vous garantir un haut niveau de sécurité (ce processus dure quelques minutes).

Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation à l'adresse e-mail indiquée lors de votre paiement (pensez à vérifier le courrier indésirable SPAM).

Votre commande sera marquée comme "enregistrée" dans le Suivi de commande.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@jardin-des-bijoux.fr ou via notre page de contact. Nous serons heureux de vous aider.

Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients aiment nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous sommes heureux de vous aider.

Bénéficiez d'une garantie 100% satisfait ou remboursé !

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après livraison.

Les frais de retours sont à votre charge et les produits endommagés ne pourront être remboursés.

Livraison

Commande

Jewelry

Do you have a question?